Teisinė informacija
Privatumo politika
1. Kas tvarko jūsų informaciją
1.1. „Hawler“ valdo Edge technologies MB, juridinio asmens kodas 308133888, PVM kodas LT100020806719. Privatumo klausimai: info@hawler.eu.
1.2. Esame duomenų valdytojas savo svetainės, verslo kontaktų, paskyrų administravimo, atsiskaitymo, pagalbos ir saugumo tikslais. Kliento maršrutams pateiktus veiklos asmens duomenis tvarkome pagal jo dokumentuotus nurodymus ir DTS. Pats Klientas gali veikti kito valdytojo vardu. Klausimus apie organizacijos naudojamus vairuotojų ar gavėjų duomenis paprastai pirmiausia reikėtų pateikti tai organizacijai; padedame jai, kaip reikalaujama.
2. Duomenys, šaltiniai, tikslai ir teisiniai pagrindai
Informaciją gauname iš jūsų, jūsų organizacijos ir jos naudotojų, naudojantis Paslauga bei iš atitinkamų mokėjimo ir kitų paslaugų teikėjų. Kai esame duomenų valdytojas:
| Informacija ir tikslas | Įprasti duomenys | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Paskyros, verslo santykiai ir paslaugos pranešimai | Vardas, darbo el. paštas, organizacija, narystė / vaidmuo, autentifikavimo ir paskyros įrašai | Teisėti interesai administruoti verslo santykius; sutarties vykdymas, kai fizinis asmuo pats yra jos šalis |
| Pagalba ir užklausos | Kontaktai, pateiktos užklausos, gedimų diagnostikos informacija ir susirašinėjimas | Teisėti interesai atsakyti ir palaikyti Paslaugą; veiksmai prieš sutartį asmens prašymu, kai taikoma |
| Prenumeratos, suvartojimas ir mokėjimai | Planas, ciklo datos, sukurtų sustojimų kiekiai, atsiskaitymo kontaktai / adresas, įmonės / PVM duomenys, patikros rezultatai, „Stripe“ kliento / prenumeratos / sąskaitos nuorodos, mokėjimo būsena ir sąskaitos | Teisėti interesai administruoti verslo atsiskaitymą; sutarties vykdymas, kai taikoma; teisinės pareigos dėl privalomų finansinių ir mokesčių įrašų |
| Saugumas ir patikimumas | Prieigos / autentifikavimo įvykiai, laikas, IP / tinklo informacija ir sistemose renkami techniniai / klaidų žurnalai | Teisėti interesai saugoti paskyras, tirti gedimus ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui |
| Analitiniai slapukai ir susijęs matavimas gavus sutikimą | Slapukų identifikatoriai ir Slapukų politikoje aprašyta svetainės sąveikos informacija | Sutikimas |
| Ribotas rinkodaros svetainės matavimas be slapukų | Slapukų politikoje aprašyti svetainės įvykiai ir naršyklės / tinklo informacija | Teisėti interesai suprasti svetainės naudojimą ir gerinti turinį, atsižvelgiant į teisę nesutikti ir taikomus sutikimo reikalavimus |
| Naudotojo prašomo žemėlapio rodymas | Techninės naršyklės užklausos žemėlapio vaizdams, įskaitant IP adresą ir prašomą žemėlapio sritį | Teisėti interesai teikti prašomą žemėlapio funkciją; sutarties vykdymas, kai fizinis asmuo yra sutarties šalis |
Kliento vardu tvarkomi veiklos duomenys gali apimti pristatymo / paėmimo adresus, pateiktą gavėjo ar vairuotojo informaciją, koordinates, transporto priemonių identifikatorius / numerius, talpą, darbo laiką, užduotis, priskyrimus ir maršrutų rezultatus. Klientas nustato savo teisinį pagrindą ir pranešimus. Vien maršrutui apskaičiuoti pateiktos koordinatės nereiškia nuolatinio transporto priemonių sekimo.
Paskyros informacija būtina prieigai, atitinkami veiklos duomenys – maršrutams skaičiuoti, o atsiskaitymo duomenys ir priimta mokėjimo priemonė – mokamai prenumeratai. Analitiniai slapukai neprivalomi. Sąlygų priėmimo nelaikome sutikimu rinkodarai ar slapukams.
Būtini paskyros, mokėjimo, saugumo ir sutartiniai pranešimai yra paslaugos pranešimai. Sąlygų priėmimas ar paskyros el. pašto pateikimas nėra bendras leidimas siųsti reklaminius laiškus.
3. Gavėjai, „Stripe“ ir tarptautiniai perdavimai
3.1. Kliento veiklos duomenys saugomi ir tvarkomi mūsų ES esančiose sistemose, prieigą suteikiant tik įgaliotiems asmenims. Įkeltų sustojimų, gavėjų, transporto priemonių ar maršrutų įrašų nesiunčiame išorinėms adresų apdorojimo ar DI paslaugoms. Asmens duomenų neparduodame ir vieno kliento konfidencialios darbo srities neatskleidžiame kito kliento naudai. Toliau aprašyti atsiskaitymo, svetainės matavimo ir žemėlapio rodymo perdavimai skiriasi nuo įkeltų veiklos įrašų perdavimo.
3.2. „Stripe“ gauna informaciją, reikalingą mokėjimams apdoroti, prenumeratoms valdyti, sąskaitoms rengti, sukonfigūruotiems mokesčiams apskaičiuoti ir sukčiavimo prevencijai. „Hawler“ pateikia atsiskaitymo duomenis ir apmokestinamus naudojimo kiekius su paskyros nuorodomis, o ne sustojimų ar maršrutų turinį. „Hawler“ gauna mokėjimo / prenumeratos būseną, atsiskaitymo dokumentus ir operacijų nuorodas. „Stripe“ puslapiuose gali būti rodoma išsaugota mokėjimo priemonė. Vienais tikslais „Stripe“ veikia kaip mūsų tvarkytojas, kitais savo tikslais – kaip savarankiškas valdytojas, kaip aprašyta privatumo politikoje.
3.3. „Google Analytics“ matuoja viešos rinkodaros svetainės lankymą ir sąveikas. Įkeltų Kliento veiklos įrašų, formų turinio ar paskyrą identifikuojančių pasirinktinių įvykių parametrų jai nesiunčiame. Matavimas vis tiek apima techninius duomenis, o priėmus slapukus – naršyklės identifikatorius; apibendrintos ataskaitos nereiškia, kad kiekviena pradinė užklausa yra anoniminė. Analitinių slapukų ir matavimo be jų skirtumas aprašytas Slapukų politikoje.
3.4. Peržiūrint žemėlapį naršyklė prašo foninių žemėlapio vaizdų iš „OpenStreetMap“ išklotinių paslaugos. Ji gauna IP adresą, naršyklės / užklausos informaciją ir prašomą žemėlapio sritį. Užduočių pavadinimai, gavėjų duomenys ir maršrutų sluoksniai į šias užklausas neįtraukiami. „OpenStreetMap Foundation“ privatumo politikoje aprašomas techninių duomenų tvarkymas ir pasaulinis vaizdų pristatymo tinklas.
3.5. Veiklos duomenų tvarkymas ES nereiškia, kad visi atsiskaitymo ar svetainės paslaugų duomenys lieka ES. „Stripe“ ir „Google“ veikia tarptautiniu mastu, įskaitant JAV, o „OpenStreetMap“ vaizdus teikia pasauliniu tinklu. Taikomos apsaugos priemonės, įskaitant standartines sutarčių sąlygas ir atitinkamas tinkamumo sistemas, aprašytos „Stripe“ perdavimų priede ir „Google“ perdavimų informacijoje. Reikalaujamais atvejais naudojame taikomas apsaugos priemones. Informacijos ir atitinkamų priemonių kopijos galite prašyti info@hawler.eu.
3.6. Susijusią informaciją galime atskleisti valdžios institucijoms, kai to reikalauja teisė, ir kai tai būtina bei teisėta reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti. Paslaugos ir vaidmenys apibendrinti DTS A priede; atskirą teikėjų, kaip valdytojų, veiklą reglamentuoja jų pranešimai.
4. Saugojimas
Informaciją saugome atitinkamam tikslui, vėliau ištriname arba negrįžtamai anonimizuojame, laikydamiesi teisinių išsaugojimo reikalavimų. Veiklos duomenis atskiriame nuo savo atsiskaitymo ir verslo įrašų.
| Duomenys | Saugojimo laikotarpis |
|---|---|
| Paskyros profilis ir narystė | Kol paskyra aktyvi; iš aktyvių sistemų ištrinama per 30 dienų po uždarymo, išskyrus toliau atskirai nurodytus ribotus įrašus |
| Veiklos darbo srities duomenys | Kol atitinkama paslauga / paskyra aktyvi, vėliau grąžinama / trinama pagal Sąlygų 9 skyrių ir DTS; vien perėjimas į „Starter“ paskyros neuždaro |
| PVM sąskaitos faktūros | 10 metų nuo išrašymo pagal Lietuvos PVM sąskaitų reikalavimus |
| Susiję apskaitos, mokėjimų ir mokesčių įrašai | Taikomą įstatyminį laikotarpį; įprasti apskaitos įrodymai saugomi 10 metų, ilgiau – tik kai reikalauja teisė |
| Išsamūs suvartojimo / atsiskaitymo įrodymai, nepriskiriami privalomai apskaitai | 6 mėnesius nuo susijusios sąskaitos išrašymo ar ciklo uždarymo, atsižvelgiant į vėlesnę datą |
| Užklausos ir pagalbos įrašai | 90 dienų po išsprendimo ar paskutinio esminio kontakto, nebent jie yra tęstinės sutarties ar neišspręsto ginčo dalis |
| Įprasti techniniai / saugumo žurnalai | 30 dienų; incidento įrodymai atskiriami ir saugomi tik tiek, kiek reikia incidentui ar susijusiam reikalavimui ištirti ir išspręsti |
| „Google Analytics“ naudotojų / įvykių duomenys, kuriems taikomi saugojimo nustatymai | Dviejų mėnesių nustatymas, trynimas pagal įprastą „Google“ mėnesinį procesą, nepratęsiant naudotojo identifikatoriaus saugojimo dėl naujos veiklos |
| Apibendrinta svetainės statistika | Kol naudinga svetainės rezultatams palyginti, jei neidentifikuoja asmenų; tai nepratęsia atskiro pradinių naudotojų / įvykių duomenų termino |
| Veiklos atsarginių kopijų likučiai | Ištrinami per 30 dienų po trynimo iš aktyvių sistemų; prieiga ribojama, ištrinti duomenys negrąžinami įprastai naudoti |
Jei konkretus ginčas, incidentas ar teisinė pareiga reikalauja saugoti ilgiau, išsaugome tik susijusius įrašus iki poreikio ir taikomo teisinio termino pabaigos, prieigą apriboję tuo tikslu. Visai veiklos darbo sričiai netaikome bendro saugojimo po nutraukimo termino. Naršyklės nuostatų saugojimas atskirai aprašytas Slapukų politikoje.
5. Saugumas ir automatizuotas tvarkymas
5.1. Taikome tvarkymo riziką atitinkančias technines ir organizacines priemones, įskaitant prieigos kontrolę ir konfidencialumo apribojimus. Sutartos Kliento asmens duomenų priemonės nurodytos DTS B priede. Jokia interneto paslauga negali garantuoti visiško saugumo.
5.2. „Hawler“ automatiškai apskaičiuoja siūlomus maršrutus ir priskyrimus pagal pateiktas vietas, parką ir apribojimus. Klientai juos peržiūri ir sprendžia, kaip naudoti. Vien šiais skaičiavimais „Hawler“ pati nepriima darbo, kredito ar kitų teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių asmenims sukeliančių sprendimų.
6. Jūsų teisės ir kontaktai
6.1. Atsižvelgdami į taikomas sąlygas ir išimtis, galite prašyti susipažinti su asmens duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą ar perkelti. Dėl teisėtais interesais grindžiamo tvarkymo, įskaitant svetainės matavimą, galite nesutikti parašę info@hawler.eu ir paaiškinę savo situaciją. Tiesioginei rinkodarai galite prieštarauti bet kada. Sutikimą galima atšaukti nepažeidžiant ankstesnio tvarkymo teisėtumo.
6.2. Prašymus siųskite info@hawler.eu. Galime paprašyti proporcingai patvirtinti tapatybę ir atsakysime per teisės aktuose nustatytą laiką. Kai duomenis tvarkome Klientui, prašymą atitinkamai nukreipsime arba padėsime jį įvykdyti.
6.3. Galite skųstis kompetentingai priežiūros institucijai, įskaitant gyvenamosios ar darbo vietos instituciją, kai taikoma. Atitinkamos institucijos: Lietuvos Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, Latvijos Datu valsts inspekcija ir Estijos Andmekaitse Inspektsioon.
6.4. Pasikeitus praktikai atnaujiname politiką, nurodome įsigaliojimo datą ir, kai būtina, papildomai pranešame. Naujo naudojimo, kuriam reikia sutikimo, negrindžiame vien pakeisto pranešimo paskelbimu.