Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Pakalpojuma sniedzējs, Pakalpojums un līguma noslēgšana

1.1. Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi (Noteikumi) reglamentē Hawler — mitināta maršrutu plānošanas un optimizācijas pakalpojuma (Pakalpojums) — izmantošanu. To nodrošina Edge technologies MB, reģistrācijas numurs 308133888, PVN maksātāja numurs LT100020806719 (Pakalpojuma sniedzējs vai mēs).

1.2. Klients jeb jūs ir uzņēmējdarbības vai profesionālās darbības klients, kas pieņem Noteikumus. Pilnvarotie lietotāji ir personas, kurām atļaujat izmantot savu kontu. Pakalpojums paredzēts uzņēmējdarbības un profesionāliem nolūkiem. Noteikumi neierobežo tiesības, kuras likumīgi ierobežot nedrīkst.

1.3. Līgums tiek noslēgts, pieņemot Noteikumus reģistrācijas vai pasūtīšanas procesā, tostarp atzīmējot piekrišanas izvēles rūtiņu un apstiprinot reģistrāciju vai pirkumu. Persona, kas rīkojas Klienta vārdā, apliecina pilnvarojumu uzņemties saistības tā vārdā. Noteikumu pieņemšana nav piekrišana mārketingam vai analītikas sīkdatnēm.

1.4. Pakalpojums ļauj ievadīt un importēt pieturas, pārbaudīt adreses, optimizēt maršrutus, apskatīt karti un izmantot pieejamo maršrutu eksportu. Funkcijas un kapacitāte ir atkarīga no pieņemtā plāna vai pasūtījuma. Attīstības plāns vai nākotnes produkta apraksts nenozīmē, ka tas ietilpst iegādātajā Pakalpojumā.

1.5. Līgumu veido Noteikumi, pieņemtais pasūtījums un Datu apstrādes līgums (DAL). Atsevišķi parakstīts pasūtījums var mainīt komerciālos nosacījumus. Personas datu apstrādei jūsu vārdā priekšroka ir DAL; obligātās tiesību normas ir prioritāras visos gadījumos. Privātuma un Sīkdatņu politikās izskaidrota attiecīgā apstrāde.

2. Konta pārvaldība un atļautā izmantošana

2.1. Jums jāsniedz precīza konta un norēķinu informācija, tā jāatjaunina, jāaizsargā piekļuves dati, jāpārvalda Pilnvarotie lietotāji un nekavējoties jāziņo par aizdomām par neatļautu piekļuvi uz info@hawler.eu. Jūs atbildat par atļauto darbību un piekļuves atcelšanu, kad tā vairs nav nepieciešama.

2.2. Nedrīkst Pakalpojumu izmantot prettiesiski, neatļauti piekļūt citu klientu datiem, apiet abonēšanas vai drošības kontroles, ievietot ļaunprogrammatūru, traucēt Pakalpojumu vai to pārdot tālāk bez rakstiskas atļaujas. Drošības pārbaudei vajadzīga iepriekšēja rakstiska atļauja. Reversās inženierijas ierobežojumi piemērojami tikai tiktāl, ciktāl to pieļauj obligātās tiesību normas.

2.3. Jums vajadzīgas atbilstošas tiesības un tiesiskais pamats Klienta datu augšupielādei, un jāsniedz obligātie paziņojumi skartajiem autovadītājiem, darbiniekiem, saņēmējiem un citām personām. Augšupielādējiet tikai Pakalpojumam nepieciešamo informāciju. Maksājumu karšu numurus un drošības kodus nesūtiet atbalstam un neievadiet darbības datu laukos.

3. Plāni, patēriņš un kapacitāte

3.1. Maksas pašapkalpošanās plāns apvieno periodisku abonēšanas pamatmaksu ar maksu par izveidotām apmaksājamām pieturām virs iekļautā apjoma. Pietura ir jūsu darbvietā veiksmīgi saglabāts maršrutēšanas uzdevums, nevis fiziski pabeigta piegāde vai optimizācijas izpilde.

3.2. Abonēšanas maksa, norēķinu periods, iekļautais apjoms, kapacitātes ierobežojumi un papildu patēriņa tarifi ir tie, kas norādīti cenu lapā un pieņemti, iegādājoties vai mainot plānu. Tie ir līguma daļa. Piemērojamie nodokļi un kopējā maksājamā summa tiek parādīti pirms maksājuma. Turpmākajām izmaiņām piemēro 4.6. punktu.

3.3. Norēķinu cikla datumi redzami kontā un var nesakrist ar kalendāra mēnešiem. Iekļautais apjoms atjaunojas cikla sākumā, netiek pārcelts un tam nav naudas vērtības. Maksas pārsniegums pieejams tikai tad, ja to paredz izvēlētais plāns vai pasūtījums. Starter neparedz maksas pārsniegumu.

3.4. Patēriņu uzskaita šādi:

• Katra veiksmīgi saglabāta jauna pietura skaitās vienreiz neatkarīgi no manuālas izveides, faila importa vai atbalstītas integrācijas.
• Importā skaitās katra saglabāta ienākošā pietura, arī aizstāšanas režīmā. Saglabāta pietura skaitās arī tad, ja adrese vēl jāpārbauda vai to nevar noteikt.
• Noraidīti, nesaglabāti ieraksti neskaitās. Tās pašas atpazītās tehniskās operācijas atkārtojumu neapmaksā divreiz; atsevišķs imports vai izveide, kas saglabā jaunus ierakstus, skaitās.
• Pieturu rediģēšana, atrašanās vietu vai transportlīdzekļu maiņa, maršrutu aprēķināšana vai pārrēķināšana un dzēšana patēriņu nepalielina.
• Pieturas dzēšana patēriņu neatceļ. Izveidojot to atkārtoti kā jaunu ierakstu, tā skaitās no jauna.

3.5. Izvēloties plānu ar maksas pārsniegumu, jūs atļaujat mainīgas patēriņa maksas pēc norādītā tarifa. Iekļautais apjoms nav izdevumu limits. Pilnvarotie lietotāji var radīt organizācijai apmaksājamu patēriņu. Kontā redzams reģistrētais patēriņš; pārskati un rēķina prognozes var atjaunināties ar aizkavi. Izmeklēsim paziņotās uzskaites kļūdas un labosim apstiprinātās, neiekasējot maksu divreiz par vienu patēriņu.

3.6. Transportlīdzekļu limits aptver visus saglabātos, arī neaktīvos transportlīdzekļus. Dzēšana atbrīvo vietu. Lietotāju kapacitātē ietilpst īpašnieks un aktīvas uzaicināto personu dalības; deaktivizēšana atbrīvo vietu. Pašapkalpošanās plānos papildu transportlīdzekļu vietas atsevišķi nepārdod. Neatkarīgi no apmaksājamā patēriņa var piemērot tehniskos apstrādes limitus un saprātīgu aizsardzību pret pārslodzi.

4. Stripe maksājumi, rēķini, PVN un atjaunošana

4.1. Edge technologies MB sniedz Pakalpojumu un atbild par Hawler abonementu. Stripe izmantojam pašapkalpošanās maksājumu apstrādei, periodisku norēķinu pārvaldībai, konfigurēto nodokļu aprēķinam un rēķinu un maksājumu ierakstu sagatavošanai mūsu vārdā. Hawler līguma puse joprojām ir Edge technologies MB.

4.2. Pamatmaksu iekasē iepriekš par katru ciklu. Papildu pieturas parasti izraksta rēķinā pēc attiecīgā cikla, iespējams, kopā ar nākamā cikla pamatmaksu. Uzkrāto patēriņu norēķina arī pārejot uz augstāku maksas plānu vai galīgajā rēķinā, ja piemērojams. Abonementa izbeigšana neatceļ jau radušās patēriņa maksas.

4.3. Apstiprinot maksas abonementu, atļaujat periodiski iekasēt norādīto pamatmaksu, izmērītā patēriņa maksas, piemērojamos nodokļus un jūsu apstiprinātās plāna maiņas summas. Veiciet Stripe vai maksājumu sniedzēja pieprasīto autentifikāciju. Maksas piekļuve vai augstāks plāns aktivizējas tikai pēc veiksmīga maksājuma apstiprinājuma. Hawler lietotnē neglabā pilnus karšu numurus vai drošības kodus; tos ievada Stripe maksājumu saskarnēs. Apstrāde aprakstīta Stripe privātuma politikā.

4.4. Rēķinus un maksājumu ierakstus nosūta elektroniski vai dara pieejamus konta norēķinu iespējās un Stripe mitinātajās lapās. Uzturiet precīzu juridisko nosaukumu, norēķinu adresi, uzņēmuma un PVN numuru un norēķinu e-pastu. Par kļūdām ziņojiet nekavējoties. Nodokļu piemērošana atkarīga no attiecīgajām normām un pārbaudītas informācijas; PVN numura ievadīšana pati par sevi negarantē apgriezto maksāšanu. Nodokļus un kopējo summu parāda pirms maksāšanas. Ja PVN pārbaude nav pieejama, var piedāvāt mēģināt vēlreiz vai skaidri izvēlēties turpināt ar PVN. Vēlāku korekciju izskata atsevišķi; automātiska atmaksa netiek solīta.

4.5. Maksas pašapkalpošanās norēķini pašlaik pieejami pirkumā norādītajās valstīs — Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Citi nosacījumi, tostarp Custom vai atsevišķa samaksa pēc rēķina ar bankas pārskaitījumu, jāvienojas rakstiski. Piemēro rēķinā norādīto termiņu. Šādai vienošanās kārtībai pašapkalpošanās Stripe iekasēšana automātiski nav piemērojama.

4.6. Periodiskās cenas vai pārsnieguma tarifus varam mainīt nākamam ciklam, paziņojot vismaz 14 kalendārās dienas iepriekš. Paziņojumā norāda jauno cenu, spēkā stāšanās datumu un iespēju atcelt abonementu pirms tās piemērošanas. Iepriekš radies patēriņš netiek pārcenots ar atpakaļejošu spēku. Likumā prasītās nodokļu izmaiņas piemēro no obligātā datuma.

4.7. Ja nav atcelts, maksas abonements automātiski atjaunojas norādītajā datumā. Atjaunošanu var atcelt konta abonēšanas / norēķinu vadīklās pirms nākamā cikla vai rakstot info@hawler.eu, ja tās nav pieejamas. Maksas piekļuve turpinās līdz apmaksātā perioda beigām, pēc tam piemēro Starter, ievērojot 5. sadaļu un atsevišķu vienošanos. Parasta atcelšana nav konta dzēšana.

4.8. Sāktā perioda pamatmaksa un pareizi aprēķinātas patēriņa maksas nav atmaksājamas, izņemot obligātās tiesību normas, pieņemto pasūtījumu vai šos Noteikumus. Apstiprinātas norēķinu kļūdas labojam. Ja izbeidzat līgumu mūsu būtiska pārkāpuma dēļ, kas nav novērsts 14 kalendārajās dienās pēc rakstiska paziņojuma, atmaksājam skartā Pakalpojuma neizmantoto priekšapmaksas pamatmaksu. Citi obligātajās tiesībās paredzētie aizsardzības līdzekļi saglabājas.

5. Neveiksmīgi maksājumi un piekļuves ierobežojumi

5.1. Ja sākotnējais vai atjaunošanas maksājums neizdodas, piemēro Starter apjomus līdz veiksmīgs maksājums atjauno maksas tiesības. Paziņojam par problēmu un nodrošinām iespēju atjaunināt maksājuma veidu vai samaksāt rēķinu. Stripe var atkārtot maksājuma mēģinājumus. Tas neizdzēš kontu vai saglabātos darbvietas datus.

5.2. Neveiksmīga izvēles pāreja uz augstāku plānu neatņem pašreizējo apmaksāto plānu. Augstākais plāns gaida nepieciešamo maksājumu; gaidīšana var beigties vai maiņu var atcelt, ja nesamaksā.

5.3. Pēc zemāka plāna vai maksājuma neveiksmes esošie dati ir apskatāmi un dzēšami, bet darbības virs spēkā esošajiem limitiem var ierobežot. Optimizācijai var būt jāsamazina saglabātais autoparks. Tikai abonementa statusa maiņa neizdzēš vēsturiskos datus.

5.4. Ierobežošana vai atcelšana neatceļ pareizi uzkrātu parādu. Ja summa nav samaksāta 30 kalendārās dienas pēc termiņa, pēc rakstiska paziņojuma varam izbeigt attiecīgo līgumu. Konta slēgšanai, datu atdošanai un dzēšanai jāatbilst 9. sadaļai un DAL; nemaksāšana neļauj nekavējoties iznīcināt visus datus. Custom piemēro pieņemto pasūtījumu.

6. Plāna paaugstināšana, norēķinu saskaņošana un pazemināšana

6.1. Pirms maksas plāna maiņas apstiprināšanas parādām maksu un piemērošanas laiku. Pārejot no Plus uz Business cikla laikā, jāmaksā nenokārtotais Plus pārsniegums pēc Plus tarifa, proporcionālā pamatmaksas starpība par atlikušo ciklu un PVN. Vecās pamatmaksas neizmantoto daļu ieskaita jaunās pamatmaksas segšanai par to pašu atlikušo periodu.

6.2. Augstākais plāns stājas spēkā tikai pēc vajadzīgā maksājuma apstiprināšanas. Parastais atjaunošanas datums nemainās. Pirms maiņas radies patēriņš netiek ar atpakaļejošu spēku pārcenots pēc Business tarifa tikai plāna paaugstināšanas dēļ.

6.3. Plus iekļautā apjoma segtais patēriņš tiek pārnests uz Business apjomu tajā pašā ciklā. Ar maiņas rēķinu apmaksātais Plus pārsniegums nepatērē Business apjomu un netiek apmaksāts atkārtoti. Faktiskā patēriņa vēsture saglabājas. Gaidot maksājumu radies patēriņš joprojām tiek uzskaitīts un saskaņots; tas nav bezmaksas un netiek atmests.

6.4. Maiņas apstiprinājumā norāda nesamaksātās patēriņa maksas, proporcionālo pamatmaksas starpību, nodokļus un pārnesto patēriņu. Jau norēķināto pārsniegumu neiekļauj augstākā plāna apjomā; turpmākais patēriņš skaitās pret tā atlikumu pēc pieņemtā tarifa.

6.5. No Starter uz maksas plānu pāriet pēc veiksmīga sākotnējā pirkuma maksājuma, piemērojot pirkumā norādīto periodu un summu. Custom izmaiņas nosaka pieņemtais pasūtījums, nevis pieņemta pašapkalpošanās norēķinu formula.

6.6. Zemāks plāns stājas spēkā kontā norādītā nākamā norēķinu cikla sākumā, nevis uzreiz. Līdz tam piemēro pašreizējo plānu un tarifus. Vecā cikla pārsniegums jāsamaksā pēc tā tarifa. Tikai pazemināšanas pieprasījums nedod tiesības uz atmaksu cikla vidū.

6.7. Jaunajā ciklā piemēro zemākā plāna apjomu un kapacitāti. Līdz tā sākumam samaziniet transportlīdzekļus un aktīvos lietotājus. Datus automātiski nedzēš, lai sasniegtu limitus; darbības var ierobežot līdz atbilstībai. Atcelšanai uz Starter ir tā pati apmaksātā perioda beigu kārtība.

7. Klienta dati, intelektuālais īpašums un konfidencialitāte

7.1. Saglabājat tiesības uz augšupielādētiem un ģenerētiem darbības datiem (Klienta dati). Piešķirat tikai tiesības tos mitināt, kopēt, nosūtīt un apstrādāt, lai nodrošinātu un aizsargātu Pakalpojumu, aprēķinātu maršrutus, diagnosticētu problēmas un sniegtu atbalstu, ievērojot DAL, kur piemērojams. Tas nav īpašumtiesību nodošana vai vispārēja atļauja apmācīt modeļus ar Klienta datiem.

7.2. Mēs un mūsu licences devēji saglabājam tiesības uz programmatūru, algoritmiem, platformas dizainu, dokumentāciju un preču zīmēm. Līguma laikā saņemat ierobežotas, neekskluzīvas un nenododamas lietošanas tiesības savam biznesam. Maršrutu rezultātus drīkst izmantot un eksportēt, ievērojot atklātos trešo pušu karšu / datu licenču ierobežojumus.

7.3. Nepubliskos Klienta datus glabājam konfidenciāli. Piekļuve ir pilnvarotiem darbiniekiem un sniedzējiem, kam tā nepieciešama Pakalpojuma sniegšanai, uzturēšanai, drošībai vai atbalstam un kuriem ir konfidencialitātes pienākumi. Datus nepārdodam un nedarām pieejamus cita klienta labumam. Likumīgi prasītu atklāšanu ierobežojam ar attiecīgo mērķi un paziņojam, kad likums atļauj.

8. Maršrutu rezultāti, pieejamība un darbības atbildība

8.1. Maršruti, uzdevumu sadalījums, brauciena laiki un grafiki ir ieteikumi, kas balstīti ievadē un pieejamā karšu / ģeokodēšanas informācijā. Negarantējam īsāko ceļu, ierašanās laiku, ietaupījumu vai precizitāti katram ceļam, transportlīdzeklim vai aktuālajiem apstākļiem.

8.2. Pirms lietošanas pārbaudiet rezultātus. Jūs un autovadītāji atbildat par drošu un likumīgu darbību, ceļa zīmēm un slēgšanu, transportlīdzekļu un kravas ierobežojumiem, darba laika prasībām. Nesekojiet ieteiktam maršrutam, ja tas būtu nedroši vai prettiesiski.

8.3. Pakalpojums tiek sniegts atbilstoši tā pieejamībai. Negarantējam nepārtrauktu vai bezkļūdu darbību. Uzturēšana un saprātīgi aizsardzības pasākumi var ietekmēt pieejamību. Konkrētas pieejamības vai atbalsta reakcijas saistības spēkā tikai atsevišķi vienojoties. Tas neatceļ saistības, no kurām likumīgi atteikties nevar.

8.4. Būtiska drošības riska, nopietnas ļaunprātīgas izmantošanas vai juridiskas prasības dēļ varam apturēt skarto piekļuvi, iepriekš paziņojot, ja iespējams, un vēlāk izskaidrojot, ja likums atļauj. Ierobežojumi būs samērīgi. Katra puse var izbeigt līgumu būtiska pārkāpuma dēļ, kas nav novērsts 14 kalendārajās dienās pēc rakstiska paziņojuma; nekavējoša izbeigšana atļauta nenovēršama nopietna pārkāpuma vai prettiesiskas turpināšanas gadījumā.

9. Datu atdošana, konta slēgšana un dzēšana

9.1. Atceļot maksas atjaunošanu, parasti paliek Starter konts. Konta slēgšanas un visas apstrādes izbeigšanas norādījums ir atsevišķs. Aktīva konta darbības datiem joprojām piemēro līgumu un glabāšanas termiņus.

9.2. Izmantojiet pieejamo eksportu vai pieprasiet pilnu konta datu atdošanu, rakstot no pilnvarota konta kontakta uz info@hawler.eu. Varam pārbaudīt pieprasījumu. Atdodami iesniegtie uzdevumi, adreses, koordinātas, transportlīdzekļi un darbības iestatījumi, saglabātie maršrutu rezultāti un interpretācijai vajadzīgie klienta metadati. Strukturētus datus nodrošinām CSV vai JSON formātā, saglabātos failus — sākotnējā formātā, ja pieejami. Šī kārtība ir atsevišķa no parastā maršruta lapu un rezultātu izklājlapu eksporta.

9.3. Varat pieprasīt pāreju pie cita sniedzēja vai uz savu infrastruktūru, vai konta slēgšanu un dzēšanu. Pārejai neprasām papildu līgumisku paziņošanas termiņu. Saņemot pārbaudītu pieprasījumu, sniedzam saprātīgu palīdzību un pabeidzam pāreju 30 kalendārajās dienās, ja vien lūdzat ilgāk vai piemērojams atļauts pagarinājums. Nodrošinām nepārtrauktību un drošību pārejas laikā un informējam par zināmiem riskiem. Ja tehniska neiespējamība prasa pagarinājumu, 14 darbdienās no pieprasījuma to izskaidrojam un pamatojam, norādot alternatīvu pārejas periodu līdz septiņiem mēnešiem; arī jūs varat lūgt likumā pieļautu pagarinājumu.

9.4. Apstiprinām pārejas pabeigšanu un skartā Pakalpojuma izbeigšanu. Eksportējamos datus saņemšanai glabājam 30 kalendārās dienas pēc pārejas perioda beigām. Parastai konta slēgšanai ir tāds pats 30 dienu saņemšanas periods no slēgšanas, ja vien skaidri lūdzat agrāku dzēšanu un obligāts noteikums neprasa glabāšanu. Pēc perioda datus dzēšam no aktīvajām sistēmām. Atlikušās rezerves kopijas dzēšam vēl 30 kalendārajās dienās; tikmēr tās nav pieejamas parastai izmantošanai. Agrāka dzēšanas lūguma gadījumā aktīvos datus dzēšam 30 kalendārajās dienās no pārbaudīta pieprasījuma. Atcelšana ar aktīvu Starter kontu šos termiņus nesāk.

9.5. Atsevišķu pārejas vai eksporta maksu neiekasējam. Parastās abonēšanas un patēriņa maksas turpinās par faktiski sniegto līdz izbeigšanai; agrāk radušās summas paliek maksājamas. Obligātās pārejas vai izbeigšanas tiesības parastā atjaunošanas atcelšanas kārtība neierobežo. Eksports nenodod mūsu pirmkodu, algoritmus, citu aizsargātu intelektuālo īpašumu vai trešo pušu licencētu saturu, ko nedrīkstam nodot; šie izņēmumi neliedz saņemt jūsu pašu eksportējamos datus.

9.6. Norēķinu ierakstus un ierobežotus datus, kas vajadzīgi juridiskiem pienākumiem vai prasījumu celšanai, īstenošanai vai aizstāvībai, var glabāt atsevišķi attiecīgo laiku. Tas neļauj bez pamatota iemesla saglabāt visu darbvietu šiem nolūkiem.

10. Atbildības ierobežojums

10.1. Ciktāl atļauj piemērojamās tiesības, Pakalpojuma sniedzēja kopējā atbildība saistībā ar līgumu nepārsniedz maksas, ko Klients faktiski samaksājis trīs mēnešos pirms notikuma, kas radījis atbildību.

10.2. Ievērojot 10.3. punktu, sniedzējs neatbild par netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, zaudētu peļņu, datu zudumu vai uzņēmējdarbības pārtraukumu, ciktāl šādi izņēmumi ir likumīgi.

10.3. Ierobežojumi neattiecas uz krāpšanu, tīšu pārkāpumu, rupju neuzmanību, nāvi vai miesas bojājumiem, vai citu likumīgi neierobežojamu atbildību. Tie neierobežo personu likumiskās datu aizsardzības tiesības vai uzraugu pilnvaras un neatbrīvo Klientu no pareizi maksājamām summām.

11. Izmaiņas, piemērojamās tiesības, strīdi un kontakti

11.1. Noteikumus varam grozīt ar vismaz 14 kalendāro dienu iepriekšēju paziņojumu e-pastā vai Pakalpojumā. Grozījumi nav retroaktīvi. Īsāks termiņš iespējams pēc likuma vai steidzama drošības jautājuma dēļ. Būtiski nelabvēlīgu izmaiņu gadījumā pirms to spēkā stāšanās varat izbeigt skarto abonementu un saņemt proporcionālu neizmantotās priekšapmaksas pamatmaksas atmaksu. Skaidru piekrišanu iegūstam, kad to prasa likums.

11.2. Līgumu reglamentē Lietuvas tiesības. Vispirms puses cenšas vienoties labticīgās sarunās. Ja 30 kalendārajās dienās neizdodas, strīdu var nodot kompetentai Lietuvas tiesai sniedzēja juridiskajā atrašanās vietā, ievērojot obligāto jurisdikciju. Tas neliedz steidzamu tiesisko aizsardzību.

11.3. Vienas normas nepiemērojamība neietekmē pārējās. Īpašumtiesību, konfidencialitātes, radušos maksājumu, likumīgas glabāšanas, atbildības un strīdu noteikumi vajadzības gadījumā saglabājas pēc izbeigšanas.

11.4. Sniedzēja kontakti: Edge technologies MB, reģistrācijas numurs 308133888, PVN LT100020806719. Darījumu, atbalsta un privātuma jautājumi: info@hawler.eu.